Địa chỉ trung tâm bảo hành Dell Đà Nẵng

Khi sử dụng các sản phẩm của Dell tại Đà Nẵng, việc nắm rõ địa chỉ trung tâm bảo hành chính hãng sẽ giúp người dùng chủ động hơn khi thiết bị gặp sự cố. Bảo hành đúng trung tâm không chỉ đảm bảo quy trình sửa chữa theo tiêu chuẩn của hãng mà còn giúp tiết kiệm thời gian. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin cần thiết để bạn dễ dàng tra cứu trung tâm bảo hành Dell tại Đà Nẵng.

Trung tâm bảo hành Dell tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 36 Hàm Nghi, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Số điện thoại: 0236 365 3747
Email hỗ trợ: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Giờ làm việc

• 08h00 – 12h00: Thứ 2 đến Thứ 7
• 13h00 – 17h30: Thứ 2 đến Thứ 6

Sản phẩm tiếp nhận bảo hành

• Laptop Dell: Inspiron, Vostro, Latitude, XPS, Alienware…
• Máy tính để bàn Dell (PC, Workstation)
• Màn hình Dell
• Phụ kiện Dell chính hãng (áp dụng theo điều kiện bảo hành của hãng)

Lưu ý: Trước khi đến trung tâm, bạn nên liên hệ trước qua điện thoại hoặc email để được tư vấn về tình trạng thiết bị và điều kiện bảo hành, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Chính sách bảo hành tại trung tâm bảo hành Dell Việt Nam

Trung tâm bảo hành Dell chính hãng tại Việt Nam cung cấp nhiều gói dịch vụ hỗ trợ nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng nhóm khách hàng. Tùy theo dòng sản phẩm và gói dịch vụ đăng ký, người dùng sẽ được hưởng các quyền lợi bảo hành khác nhau theo tiêu chuẩn của Dell.

Các dịch vụ bảo hành Dell chính hãng

1. Dell ProSupport (Áp dụng cho các dòng: Inspiron, Vostro, Gaming, XPS)

Hỗ trợ kỹ thuật 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, kể cả ngày lễ.

Liên hệ trực tiếp với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật cao cấp để xử lý các vấn đề:

• Phần cứng
• Phần mềm của bên thứ ba
• Hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa thông qua kết nối internet bảo mật.

Trường hợp không thể xử lý từ xa:

• Gửi kỹ thuật viên và/hoặc linh kiện đến tận nơi sử dụng của khách hàng vào ngày làm việc kế tiếp sau khi hoàn tất chẩn đoán.

2. Dell Premium Support (Áp dụng cho các dòng: Inspiron, XPS, Alienware)

Hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại 24/7, kể cả ngày lễ.

Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:

• Phần cứng
• Phần mềm của bên thứ ba
• Gửi kỹ thuật viên và/hoặc linh kiện thay thế vào ngày làm việc tiếp theo sau khi chẩn đoán hoàn tất.

3. Advanced Exchange (Áp dụng cho các sản phẩm màn hình LCD Dell)

Dell sẽ gửi sản phẩm thay thế đến địa điểm của khách hàng đối với các sự cố đủ điều kiện.

Trong một số trường hợp, Dell có thể cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ tại chỗ.

Sau khi nhận sản phẩm thay thế, khách hàng cần:

• Đóng gói sản phẩm lỗi
• Gửi lại qua đường bưu điện hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo lịch hẹn
• Trường hợp không hoàn trả sản phẩm lỗi đúng quy định, Dell có thể thu phí bổ sung.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm yêu cầu.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, tem bảo hành không bị rách, mờ, tẩy xóa hoặc bóc dán lại.
Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất theo quy định của Dell.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Thiết bị bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Rơi vỡ, nứt bể, móp méo, cong vênh, trầy xước

Thiết bị bị:

• Cháy nổ, rỉ sét
• Vào nước, hóa chất
• Sử dụng trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao
• Thiên tai, côn trùng phá hoại (chuột, gián…)

Sản phẩm đã được sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành Dell.

Tem bảo hành bị mất, hư hỏng, không còn rõ thông tin.

Lỗi phát sinh do người dùng sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp thiết bị.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu địa chỉ trung tâm bảo hành Dell chính hãng tại Đà Nẵng khi thiết bị gặp sự cố. Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, bạn nên liên hệ trước với trung tâm nhằm xác nhận tình trạng thiết bị và thời gian tiếp nhận.