Cách check bảo hành Dell các sản phẩm chính hãng tại Việt Nam

Việc kiểm tra bảo hành các sản phẩm Dell giúp người dùng nắm rõ thời gian hỗ trợ kỹ thuật cũng như quyền lợi sửa chữa chính hãng trong quá trình sử dụng. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn vừa mua laptop, màn hình hoặc máy tính Dell mới, cũng như khi sử dụng thiết bị đã qua một thời gian. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách check bảo hành Dell chính hãng tại Việt Nam nhanh chóng, chính xác và dễ thực hiện.

Cách kiểm tra IMEI (Service Tag) trước khi check bảo hành Dell

Trước khi tra cứu bảo hành, bạn cần xác định Service Tag (Serial Number) của thiết bị Dell. Đây là mã định danh duy nhất, áp dụng cho cả laptop và máy tính để bàn Dell. Dưới đây là 3 cách kiểm tra Service Tag phổ biến và dễ thực hiện.

Cách 1: Check Service Tag (IMEI) trực tiếp trên thân máy

Tất cả laptop và máy tính để bàn của Dell đều có Service Tag được in sẵn trên thân thiết bị.

• Với laptop Dell: lật mặt đáy máy để tìm tem nhãn
• Với máy tính để bàn Dell: Service Tag thường nằm ở mặt sau hoặc bên hông case

Service Tag là dãy ký tự gồm chữ và số, nằm ngay sau dòng chữ “Service Tag”. Bạn chỉ cần ghi lại chính xác dãy số này để dùng khi check bảo hành.

Lưu ý: Nếu tem bị mờ hoặc bong tróc, bạn có thể áp dụng các cách kiểm tra bên dưới.

Cách 2: Check IMEI (Service Tag) laptop Dell bằng Command Prompt

Bạn có thể sử dụng Command Prompt để tra cứu Service Tag mà không cần lật máy.

• Bước 1: Mở thanh tìm kiếm Windows, gõ CMD và chọn Command Prompt.
• Bước 2: Trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh:  wmic bios get serialnumber sau đó nhấn Enter.

Ngay lập tức, Service Tag (Serial Number) của máy Dell sẽ hiển thị trên màn hình. Bạn có thể sao chép hoặc ghi lại để sử dụng.

Cách 3: Check IMEI laptop Dell bằng phần mềm SupportAssist

SupportAssist là phần mềm hỗ trợ chính thức của Dell, cho phép kiểm tra thông tin thiết bị và bảo hành.

Nếu máy chưa cài sẵn, bạn có thể tải SupportAssist từ website Dell và tiến hành cài đặt.

Sau khi mở phần mềm:

• Truy cập giao diện chính
• Tìm mục Service Tag
• Ghi lại dãy số serial hiển thị

Cách này đặc biệt tiện lợi với người dùng laptop Dell đời mới.

Tham khảo thêm : 

• Hướng dẫn kiểm tra bảo hành Laptop Dell đơn giản mà bạn nên biết
• Hướng dẫn kiểm tra bảo hành màn hình DELL

Hướng dẫn check bảo hành Dell nhanh chóng và chính xác

Sau khi đã có Service Tag, bạn có thể tiến hành tra cứu thông tin bảo hành Dell bằng một trong các cách dưới đây.

Cách 1: Kiểm tra bảo hành Dell trên website chính thức

Đây là cách phổ biến và chính xác nhất để tra cứu bảo hành Dell online.

Bước 1: Truy cập trang kiểm tra bảo hành Dell tại: https://www.dell.com/support/home/en-vn?app=warranty

Bước 2: Nhập Service Tag của thiết bị vào ô tìm kiếm và nhấn Search.

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin sản phẩm. Bạn kiểm tra tại mục Warranty:

• Dòng Expired là ngày hết hạn bảo hành
• Nhấn View Details để xem chi tiết gói bảo hành và hình thức hỗ trợ

Cách 2: Check bảo hành Dell bằng phần mềm SupportAssist

Ngoài việc xem Service Tag, phần mềm SupportAssist còn hiển thị trực tiếp thông tin bảo hành.

Trong giao diện chính của SupportAssist, bạn sẽ thấy:

• Service Tag
• Express Service Code
• Warranty (thời gian bảo hành còn lại)

Cách này phù hợp nếu bạn không muốn truy cập website.

Cách kiểm tra bảo hành Dell Việt Nam qua tổng đài

Ngoài việc tra cứu bảo hành Dell online, người dùng còn có thể kiểm tra thông tin bảo hành thông qua các kênh hỗ trợ trực tiếp của Dell tại Việt Nam. Dưới đây là những cách phổ biến nhất.

Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến tổng đài Dell

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng Dell để được hỗ trợ tra cứu bảo hành.

Hotline Dell Việt Nam: 1800 54 54 55

Khi gọi tổng đài, bạn nên chuẩn bị sẵn Service Tag để nhân viên hỗ trợ kiểm tra thời gian bảo hành và tư vấn nhanh chóng hơn.

Cách 2: Đến trực tiếp trung tâm bảo hành Dell

Trong trường hợp cần kiểm tra trực tiếp hoặc gửi thiết bị bảo hành, bạn có thể mang laptop hoặc máy tính Dell đến các trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam.

Một số địa chỉ trung tâm bảo hành Dell:

• TP. Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận
• Hà Nội: 26 Yên Lãng, Quận Đống Đa
• Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh, Quận Ninh Kiều
• Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, Phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê

Khi đến trung tâm, bạn nên mang theo thiết bị và cung cấp Service Tag để kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra bảo hành Dell chính xác hơn.

Cách 3: Kiểm tra bảo hành Dell qua tin nhắn SMS

Ngoài hai cách trên, bạn cũng có thể tra cứu thông tin bảo hành Dell bằng tin nhắn SMS.

Cú pháp: SVT gửi 6189

Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ phản hồi thông tin liên quan đến bảo hành thiết bị Dell của bạn.

Lưu ý quan trọng khi bảo hành Dell

Để quá trình bảo hành sản phẩm Dell diễn ra thuận lợi và tránh mất quyền lợi, bạn cần nắm rõ một số lưu ý quan trọng sau:

• Bảo hành Dell được tính theo Service Tag: Dell quản lý bảo hành dựa trên Service Tag, không phụ thuộc hoàn toàn vào hóa đơn mua hàng. Vì vậy, bạn nên kiểm tra bảo hành Dell ngay sau khi mua để đảm bảo thông tin hiển thị chính xác.
• Thời gian bảo hành có thể đã được kích hoạt trước: Trong một số trường hợp, laptop hoặc máy tính Dell mới mua nhưng bảo hành đã bắt đầu trước đó. Nguyên nhân thường do sản phẩm được xuất kho hoặc kích hoạt sớm. Khi gặp tình trạng này, bạn nên liên hệ Dell hoặc nơi bán để được hỗ trợ cập nhật lại bảo hành theo ngày mua.
• Mỗi dòng sản phẩm Dell có chính sách bảo hành khác nhau: Các dòng laptop Dell như Inspiron, Vostro, Latitude hay màn hình Dell có thể áp dụng thời gian và hình thức bảo hành khác nhau (Carry-in hoặc Onsite Service). Vì vậy, bạn nên tra cứu bảo hành Dell cụ thể cho từng sản phẩm đang sử dụng.
• Dell không bảo hành các lỗi do người dùng gây ra: Những hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai nguồn điện hoặc can thiệp phần cứng không đúng cách thường không thuộc phạm vi bảo hành.
• Sử dụng linh kiện và phụ kiện chính hãng: Việc dùng adapter, pin hoặc linh kiện không chính hãng có thể khiến Dell từ chối bảo hành nếu phát sinh lỗi liên quan.
• Nên sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành: Khi mang máy đi bảo hành Dell, bạn nên sao lưu dữ liệu quan trọng. Dell không chịu trách nhiệm với dữ liệu cá nhân bị mất trong quá trình sửa chữa.
• Giữ lại thông tin Service Tag và Express Service Code: Đây là hai thông tin quan trọng giúp bạn check bảo hành Dell, liên hệ tổng đài và theo dõi tình trạng sửa chữa nhanh chóng hơn.

Hy vọng những hướng dẫn trên đã giúp bạn hiểu rõ cách kiểm tra bảo hành Dell chính hãng tại Việt Nam một cách nhanh chóng và chính xác. Việc chủ động tra cứu thời gian bảo hành sẽ giúp bạn đảm bảo đầy đủ quyền lợi sửa chữa, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng thiết bị. Đừng quên kiểm tra bảo hành Dell ngay sau khi mua máy và lưu lại Service Tag để thuận tiện khi cần liên hệ hỗ trợ sau này.